פייסבוק ומייספייס בשירות הסטארט-אפ שלך
 |
| ראשון, 14 מרץ 2010 |
|
מלל (בעמוד הכללי) - רשתות חברתיות יכולות להיות קרש מקפצה רב ערך לסטארט-אפים וארגונים. לצד זאת, הן מציגות סכנות מהותיות – עירוב בין המידע האישי לעסקי, היעדר מנגנוני אבטחה וסכנה של זליגת מידע. כך תעשו זאת נכון. שנה האחרונה הפכו הרשתות החברתיות לחלק אינטגרלי מאגר הכלים העומדים לרשותם של ארגונים לצרכי שיווק ולצורך חיזוק הקשר עם לקוחות. הארגונים משתמשים ברשתות דוגממת פייסבוק, מייספייס ולינקד-אין על מנת לאתר עובדים ולבצע פעולות שיווק ממוקד. אך ארגוני ענק אינם היחידים שיכולים לנצל את הפלטפורמה: גם סטארט-אפים המעסיקים מעובד אחד ועד עשרים יכולים לנצל את הרשתות החברתיות לצרכיהן. מיליוני משתמשים גולשים כיום ברשתות חברתיות ונעזרים בהן לחיפוש מידע, התקשרות עם חברים, העלאת נתונים (וידאו, תמונות), ופרסום לינקים. נוכחות בסביבה שכזאת, גם אם היא מסתכמת במספר לינקים המפנים לאתר הרשמי של החברה, יכולה לחשוף את הסטארט-אפ למשתמשים פוטנציאליים רבים. גיוס כוח אדם, שיווק מוצר או שרות, ביצוע "פרומו" ויראלי, ביצוע חקרי שוק, הגדלת חשיפה ו- Networking – כל אלו הם יעדים בהם רשתות חברתיות יכולות לסייע לסטארט-אפ שלך. מצד שני, אסור לשכוח כי רשתות חברתיות אינן תומכות בכלים לביצוע אדמיניסטרציה, הגבלת הפצה, אבטחת מידע ואחרים הנדרשים בכדי לאפשר לארגון להקים מערכי הגנה המפרידים בין מידע עסקי וארגוני ומידע פרטי ואישי. לכן, חשוב לשמור על מספר כללי אצבע לשימוש נכון ויעיל ברשתות החברתיות הללו: שמירה על הפרדה מוחלטת בין שימוש עסקי ופרטי – כאשר מקדמים אג'נדה עסקית, יש ליצור הפרדה ברורה של אמצעי הקשר בין המשתמש הפרטי והעסקי. על המשתמש העסקי להיות מוגדר עם כל אמצעי הקשר העסקיים, כדוגמת כתובת מייל, מספרי טלפון, פקס, שם משתמש וכדומה. הסכנה של אי שימוש בכלל זה הינה החפיפה הבלתי נמנעת בין רשת שהיא חברתית מטבעה ורשת של ספקים, לקוחות או שותפים בה אמור לעבור מידע עסקי בלבד. שימוש בכלי אבטחת המידע ומידור הרשתות החברתיות – למעט במקרה בו הצורך העסקי הינו הפצה ויראלית למספר משתמשים רב ככול האפשר, יש לבדוק את הגבלת המידע העסקי לרשת החברתית הישירה שלך. רשת לינקד-אין, למשל, מגבילה את הכניסה למידע פרטי לחברים מקרבה ראשונה בלבד. הגבלת השימוש באפליקציות המסופקות על ידי הרשתות החברתיות – אל תתקין על המחשב העסקי אפליקציות מגוונות המסופקות על ידי הרשת החברתית לשיתוף מידע. אפליקציות אלו נועדו להקל על המשתמשים השונים בשיתוף מידע והפצתו ועלולות להביא לזליגתו של מידע עסקי החוצה (כניסה לספריית אנשי הקשר שלך ב- Outlook, לדוגמא). הצטרף לקבוצות או רשתות חברתיות בצורה זהירה ושקולה – קיים הבדל משמעותי בין הצטרפות לקבוצה או תת קבוצה ברשת חברתית מקצועית כגון לינקד-אין, בה הצטרפותו של המשתמש לקבוצה חושף אותו בפני משתמשים נוספים מאותו תחום, ובכך מגדילה את החשיפה שלו או של ארגונו בתחום מקצועי ספציפי, לבין הצטרפות לקבוצה ברשת פרטית כמו פייסבוק בה העירוב בין רשת מקצועית עסקית ורשת חברתית אישית עלולה ליצור זליגת מידע שלא בהכרח התכוונת לפרסם.
כמו כל כלי שיווקי אחר, השימוש ברשתות חברתיות במטרה לקדם את הסטארט-אפ שלך יכול להיות יעיל ובעל יחס עלות תועלת גבוה במיוחד – שכן אינו כרוך כמעט בעלויות – ובתנאי שמקפידים להמנע מזילות הפתרון אותו אתם מציעים לקהל היעד. גם כאן, שוק המטרה צריך להיות מוגדר היטב ומראש, ולמרות שמפתה לבצע הפצה "לכל עבר", חשוב לוודא שכל שימוש ברשת חברתית מותאם לצרכי הארגון, קהל המטרה שהוגדר מראש ושווקי היעד.
שימוש ברשתות חברתיות כחלק ממאמץ שיווקי כולל בפלטפורמת האינטרנט ומחוצה לה – החל מקמפיינים שיווקיים בגוגל ועד להפצת ידיעות בפורומים רלוונטיים, יהפוך את המאמץ למשתלם הרבה יותר, שכן יעילותם של תהליכי שיווק גדלה ככל שההתנהלות השיווקית שלך תהיה קוהרנטית יותר. |
